TROCAS E DEVOLUÇÃO

Como solicitar:

Entre em contato conosco por e-mail ou WhatsApp:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp: (11) 988952056

Informe:

• O número do pedido

• O produto que deseja trocar ou devolver

• O motivo da solicitação

Prazo de resposta:

• Até 24h úteis

• Até 72h em finais de semana e feriados

TROCAS

O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

• Aceitamos apenas uma troca por pedido.

• Aceitamos apenas produtos com etiqueta e sem sinais de uso.

Sobre o frete:

• Defeito ou erro no envio: frete de ida e volta por nossa conta.

• Troca por outro modelo ou tamanho:

  • Frete de ida (envio para a GAWK) por nossa conta.

  • Frete de retorno (envio da nova peça) por conta do cliente.

Produtos em promoção:
Peças adquiridas com desconto, cupons, Black Friday ou ofertas-relâmpago têm frete de ida e volta por conta do cliente.

Produto esgotado?
Se o item desejado não estiver disponível, você poderá escolher entre:

• Um voucher no valor do produto, válido por 6 meses

• Ou a devolução do valor pago

DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Apenas produtos com etiqueta e sem uso serão aceitos.

• Aceitamos apenas uma solicitação (troca ou devolução) por pedido.

Nos reservamos o direito de recusar devoluções de produtos com sinais de uso ou fora das condições mencionadas.

REEMBOLSO

• O valor será reembolsado conforme a forma de pagamento usada na compra.

• O estorno só será realizado após a conferência e aprovação da peça devolvida.

PRODUTO COM DEFEITO

• Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.

• Não trocamos produtos danificados por mau uso.

AO RECEBER SUA CAIXINHA, VERIFIQUE:

• Se a embalagem está em boas condições

• Se todos os produtos foram entregues corretamente

• Se há algum item com defeito ou ausência

• Se a caixa acompanha a declaração de conteúdo

Caso note qualquer problema, não aceite a entrega e entre em contato conosco imediatamente.

COMO ENVIAR SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO:

• Embale a peça de forma segura (pode reutilizar a embalagem original)

• Identifique o pacote com etiquetas de remetente e destinatário (podem ser feitas à mão)

• Leve à agência dos Correios mais próxima

Aguarde nosso contato com as próximas instruções.

Remetente:
Seu nome completo, endereço, CEP e CPF

Destinatário:
GAWK – Lara Maria Barros da Silva
Av. Barber Greene, 586
Jardim Santa Clara – Guarulhos/SP
CEP: 07120-260
(Para CPF, solicitar via WhatsApp)